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Aqualia pide disculpas por el envío masivo de cartas para el cambio de titular en los contratos subrogados

Andrés Naranjo, delegado de Aqualia en la provincia de Córdoba. Andrés Naranjo, delegado de Aqualia en la provincia de Córdoba.

Tras conocerse recientemente que Aqualia dejará de cobrar a la ciudadanía la fianza de 52 euros por el cambio de titular en los contratos subrogados, el delegado de la empresa en Córdoba, Andrés Naranjo, ha comparecido de forma pública para pedir disculpas a aquellas personas que se han visto afectadas en las últimas semanas por un asunto que ha generado cierto malestar, enfado, y colas en la sede de la empresa que gestiona el servicio municipal de aguas de Puente Genil.

Naranjo considera que desde la propia empresa se ha cometido “un error” al emitir cartas de forma “masiva y no escalonada” a unos 3.000 clientes, que desde el mes de septiembre han recibido una notificación de Aqualia en la cual se solicita a los consumidores la actualización de los datos del titular del contrato por la implantación del nuevo Sistema de Información Inmediata de Hacienda en toda España, por el que la compañía debe enviar diariamente a través de la sede electrónica de la Agencia Estatal de Administración Tributaria todas las facturas de agua emitidas. Con esta medida, Hacienda ha detectado que muchos titulares del contrato de agua de diversos clientes han fallecido o bien los cónyuges residentes en una vivienda en particular están separados o divorciados.

En este sentido, el delegado de Aqualia de la provincia de Córdoba ha informado que unos 1.500 contratos han sido ya regularizados, subrayando que los 52 euros de fianza que han cobrado a la ciudadanía “no son un beneficio para la empresa, sino que se ingresan a la Junta de Andalucía del mismo modo que si hay un cambio de domicilio en el titular se le devuelve ese dinero al tratarse de una fianza”. Al hilo de ello, Andrés Naranjo no comparte las recientes declaraciones de Reyes Estrada, concejala de Izquierda Unida que calificó de “ilegal” este proceso, asegurando que existen contratos con compañías telefónicas en los que “el titular puede ser un joven sin ingresos al que se le cobra su factura en la cuenta bancaria de un familiar”.

Por ello, el Ayuntamiento de Puente Genil y la empresa concesionaria del servicio de aguas han analizado la situación generada llegando a la conclusión de poner en vigor un decreto que exime a los clientes del pago de la fianza por la modificación de los datos del titular del contrato hasta el 31 de diciembre de 2018 así como la devolución de la misma a aquellos que ya la han abonado hasta el 15 de diciembre de este año.

Aprovechando su visita a Puente Genil, y ante los últimos episodios ocurridos en el corte del suministro de agua en la Cañada de la Plata o la aldea de La Mina, Andrés Naranjo ha pedido disculpas a la ciudadanía en nombre de la empresa por una cuestión que generó muchas críticas en torno a Aqualia. “No me puedo justificar ante una persona que le falta agua, y ante eso pido disculpas porque todo ello fueron circunstancias ajenas”. Por ello, Naranjo ha apuntado que se están realizando “intervenciones calladas para que no ocurran las cosas que han pasado ni para que haya tantas averías en Puente Genil, porque nuestro objetivo es que haya buenas noticias en torno al suministro de agua a la población”.

Modificado por última vez el Viernes, 24 Noviembre 2017 11:44

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